退款政策

最後更新日期：2026年

AI-Go 智學堂（AI-Go Academy Hong Kong）致力提供優質的線上學習體驗， 並希望每位學員都能安心購買及學習。

由於本平台主要提供數位課程（Digital Products），退款安排與實體商品有所不同。 本退款政策適用於 AI-Go 智學堂所有線上課程，除產品頁另有說明外， 均按以下安排處理。

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一、三天冷靜期

除產品頁另有說明外，所有課程均提供 3 天冷靜期。

於冷靜期內，如符合以下所有條件，可申請退款：

• 尚未登入課程學習平台
• 尚未播放任何課程影片
• 尚未下載任何教材或課程資源
• 尚未取得任何課程內容

如符合以上條件，我們將安排全額退款。

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二、提前開通課程

惟如符合本退款政策所列之其他退款條件，仍可按相關安排提出申請。

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三、30天內容差異保障

如購買課程後，發現課程內容與產品頁介紹存在重大及明顯差異，可於課程開通後 30 天內 提出申請。

經 AI-Go 智學堂審核確認後，可安排退款。

重大內容差異包括但不限於：

• 課程數量與產品頁明顯不符
• 課程主題與產品介紹嚴重不一致
• 原承諾提供的教材、下載資源或學習內容缺失
• 課程語言與產品頁標示不一致
• 課程主要內容與產品描述存在重大偏離

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四、以下情況不屬內容差異

以下情況一般不屬退款理由：

• 個人認為課程過於簡單或困難
• 不符合個人期望
• 不喜歡講師教學風格
• 未完成課程學習
• 個人工作需要改變
• 個人時間不足
• AI 工具版本更新
• ChatGPT、Claude、Gemini 或其他第三方 AI 工具介面、功能或收費方式改變
• 課程內容因配合 AI 技術更新而作出合理修訂

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五、技術問題退款

如因 AI-Go 智學堂平台技術問題，導致學員於合理時間內無法正常觀看已購買課程，而我們未能於合理時間內修復問題，學員可聯絡我們提出退款申請。

退款申請將按個別情況審核。

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六、重複購買

如因系統、付款平台或操作失誤而重複購買相同課程，請盡快聯絡我們。

經確認後，我們將安排退回重複付款部分。

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七、不接受退款情況

除法律另有規定外，以下情況一般不接受退款：

• 已開始觀看課程影片
• 已登入課程平台學習
• 已下載教材或課程資源
• 已取得課程內容
• 因個人原因放棄學習
• 因工作安排改變
• 因個人時間不足
• 因第三方 AI 工具更新而要求退款
• 違反服務條款或合理使用政策
• 涉嫌帳號共享、濫用平台或其他違規行為

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八、退款申請方式

請透過以下方式聯絡我們：

Email：
support@ai-go.hk

WhatsApp：+852 9294 9348

請提供：

• 訂單編號
• 購買人姓名
• 聯絡方式
• 退款原因
• 相關截圖或證明（如適用）

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九、退款處理時間

退款申請經審核確認後，我們一般會於 5 至 10 個工作天 內安排退款。

實際退款到帳時間將因付款方式、銀行或第三方支付平台處理時間而有所不同。

所有退款均會退回至原付款方式。

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十、退款後之課程權限

退款完成後：

• 課程觀看權限將被取消
• 已開通課程將停止使用
• 下載權限將被終止（如適用）
• 不得繼續使用已退款課程內容

如退款後仍繼續使用、分享、散播或商業使用相關內容，AI-Go 智學堂保留追究法律責任之權利。

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十一、優惠及折扣訂單

如訂單使用：

• 優惠碼
• 限時優惠
• 套裝優惠
• 其他促銷活動

退款金額將按實際支付金額計算。

如退款涉及優惠資格，AI-Go 智學堂有權取消相關優惠或重新計算訂單金額。

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十二、退款政策修改

AI-Go 智學堂保留修改本退款政策之權利。

最新版本將刊載於本網站。

已完成之訂單，將按購買當日適用之退款政策處理。

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十三、聯絡我們

如對本退款政策有任何查詢，歡迎聯絡我們。